Менеджер по работе с клиентами (с функциями travel-дизайна)

Ваша роль

Основная задача этой роли: создание уникальных туристических продуктов под запросы клиентов и закрытие продаж.

  • Создание индивидуальных путешествий и экспириенсов под запросы клиентов премиального сегмента, и как следствие закрытие продажи путешествия (80% общение и продажи через мессенджеры; 20% — звонки и встречи).
  • Создание новых продуктов с руководителем отдела разработки продуктов на основе фидбэка от клиентов, общих тенденций и понимания востребованности на рынке.
  • Ведение клиентской базы на современной платформе CRM.
  • Эффективная коммуникация и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами для создания лояльности и повышения процента возврата.
  • Мониторинг и анализ рынка с целью расширения продуктовой базы. Вам нужно быть в курсе всех новых направлений, трендов в мире российского (и от части международного) премиального туризма.

Требования  

  • Опыт общения с премиальными клиентами (от 2 лет), умение вести коммуникацию через мессенджеры. Грамотная устная и письменная речь.
  • Навык сторителлинга и умение общаться красиво, этично и эффективно.
  • Опыт работы в премиальном туризме/с luxury брендами (например, fashion) будет преимуществом.
  • Хорошая память и способность быстро запоминать большой объем информации.
  • Свободный английский язык (дополнительные языки будут преимуществом).
  • Уверенное знание ПК (PowerPoint, Excel, Word) и CRM систем (знание Amo-CRM будет преимуществом).

Качества

  • Высокий эмоциональный интеллект.
  • Высокий уровень эмпатии — вы искренне любите людей и будете делать все возможное, чтобы понять потребности клиентов и дать им то, чего они хотят.
  • Умение достигать поставленных целей как личных, так и командных.
  • Ответственность, пунктуальность.
  • Позитивное мышление и природная самомотивация.
  • Нацеленность на постоянное увеличение своего дохода.
  • Системность — умение структурировать и декомпозировать любую цель в конкретные задачи.
  • Горящие глаза на наш продукт и миссию компании (обязательно изучите наш сайт).
  • Вы должны быть амбассадором нашего уникального сервиса и бренда при общении с любым человеком, от первого сообщения до завершения поездки и поддержания дальнейших связей.
  • Преданность и надежность — мы создаем уникальный бизнес и ищем человека, который пойдет с нами в долгую.

Наши возможности и условия 

  • Полная занятость, 5/2 (во время проведения поездок возможна оплачиваемая работа в выходные).
  • Оклад на испытательный срок: от 80 000 руб (исп.срок — 3 месяца).
  • После успешного прохождения испытательного срока оклад может быть увеличен и будет обсуждаться непосредственно с владельцем.
  • Карьерный рост и возможность непосредственно влиять на темп и масштаб развития компании.
  • Официальное оформление по ТК РФ.

Работа в NFR Travel это:

  • Вызов быть лучшими в своей нише.
  • Сильное окружение и постоянное развитие — профессиональное и личностное.
  • Скоростной темп работы.
  • Возможность быть собой и проявлять себя в различных гранях.
  • A lot of fun!
  • Принадлежность к чему-то бОльшему — продвижение России на международной и внутренний туристической арене.

Как будет проходить отбор 

Пожалуйста изучите информацию о нашей компании и индустрии и отправьте нам резюме, из которого будет четко виден ваш релевантный опыт и навыки + релевантные кейсы. С успешными кандидатами мы свяжемся для прохождения дальнейших этапов отбора.

Если Вы загорелись работать в нашей команде, то, пожалуйста, отправьте ваше резюме с коротким сопроводительным письмом “почему именно вы подойдете на эту роль” на почту [email protected]. В теме письма укажите “Хочу создавать мечту!”

МЫ ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!